本帖最后由 孟繁芝 于 2016-1-9 14:31 编辑
1999年的夏天 ，天闷热，已很久没下雨了。树叶纹丝不动，知了疲倦的唱着歌，柏油马路被太阳烤的软软的。
我家先生大家都喜欢叫他王老师，从来都不逛商场，认为浪费时间，有那空还不如看会儿书呢。为了买一台柜式空调，第一次走进了辰光商场。
走进辰光家电城，售货员呼啦围上一大圈。买彩电吗？买冰箱吗？买洗衣机吗？我俩拨开人群直奔着空调柜台走去。
售货员热情的介绍美的、海尔、志高空调。我们装着很内行的样子，问这问那。柜机挂机品种繁多，眼花缭乱，不知买什么好了。
再上别处转转吧。顶着烈日从桥西到桥东，又从桥东到桥西挨家大商场转。各家商场都是差不多，到底买什么好呢？
回家的路上看到一家小店是格力空调专卖店，进去看看，一进去就挪不动步了。柜式空调，空调出风口下边是风景画，打开灯光，画面的山水仿佛就在眼前，能听到潺潺的流水和鸟鸣，就买它了。
空调安在客厅显得雍容华贵，夏日送来清凉；冬日，没来暖气前送来阵阵暖风。
转眼到了2008年，我家买了新房子，从城南搬到城北。告别了住了十年的房子，空调、洗衣机、冰箱、组合家具、书柜、床统统都留下，甚至连小床带玩具图案的新床罩，新沙发巾都给买房人留下。
新房子，小区环境好，人的心情也好的不得了。
看着新装修好的房子，我一个人跑到家乐园购物广场家电城买家电。
西门子冰箱，西门子滚筒洗衣机，三台美的挂机，一屋一个，一台美的柜机摆在客厅。
我兴致勃勃回到家中跟王老师汇报，不料，王老师说：“咱家空调好好的，你怎么又买？” “那不是旧了吗？” “你那叫浪费，明天退了去？” 买完了又退，能退吗？
第二天我怀着一颗忐忑的心，小心翼翼的问售货员能退吗？售货员爽快的说能退。手续费50元。
搬家移空调机，移机的师傅说，这种机子压缩机好，再也买不到了。如果你要卖就卖给我2500元。王老师动心了，说咱卖了吧？我头也不抬，“不卖！一万块也不卖！你叫我退了，你又要卖，都成你的了！”
光晕荏苒，日月如梭。转眼到了2014年，“五一劳动节”儿子从天津回来。说：“妈，我给你买了礼物。”
“你给我买什么礼物？我什么都有，不知道过日子，就会浪费钱。”
“从京东订的，美的空调。咱家的空调多少年了，也该换台新的了，这是我的心意，下午就送到。”
我从柜子里拿出一张2012年的“牛城晚报”，报纸刊登着，格力空调十五年以旧换新的广告。
“咱家的空调今年正好十五年，不用花钱就能换新的了，退了吧。” 儿子不信，说：“那年有，不能说明今年也有。”也是啊，我怎么就没想到这点呢？
空调送来了，儿子走了。我不甘心，给京东客服打电话，要求退货，电话里服务小姐的南方普通话柔柔的，我告诉她，我要退货，我买重了。小姑娘轻轻地的说：“好的，手续费50。”
今年，还有以旧换新的活动吗？问格力空调公司，邢台市大小格力空调专卖店去问，都闹不清今年是否还有这项活动。等待，等待。
11月份，格力空调十五年以旧换新活动开始了。我按照广告说明，带上所有手续，来到离家最近的莲池大街专卖店。店家看了看我的手续，说：“你这是手写收据，人家要的是正规的电脑打的发票。” “那十五年前谁知还要正规发票，不是钱付了，货到了，就好了吗？” “我这只管接单子，你的单子不行，那你上邢州总店去吧。”
邢州家电商场格力空调专卖店在中兴大街上。服务员看了我的手续，让我回家复印空调说明书封面，质量万里行，室内机，室外机合格证，四证齐全缺一不可。身份证和复印件与发票是同一人。服务员说：“你印好了就交到离家最近的专卖店就行了，他不收，就投诉他，给你一个投诉电话。”
第二天早晨，我又来到莲池大街专卖店。他说：“你还是送总店吧，我不干了。” 我看他正忙着装修，就说:“你不干了还装修？” “我想转行呢。”搪塞、推诿，真是没办法，去总店吧。
来到总店，服务员检查完，告知回家听信。有门。
半个月后，中午来电话，让下午去店里，带上原始材料，另外用手机拍下空调机正常工作的照片，空调机的条形码照片，还要发票上的人和空调的合影。
下午来到店里，办公室热气腾腾，二、三十人围着办公桌，叽叽喳喳，业务员一看这么多人，这怎么办公，就说发号、发号，都到外边大厅等着。 看看手里的号，看看急着上班的人，估计到天黑也到不了，唉！走吧，明天再来。
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发表于 2016-1-9 14:26:54
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发表于 2016-1-10 08:41:19
