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就这样，平均每天行程30余公里，带着近40公斤的包裹，走街串巷200多户，在看似平常和单调的工作中，李娟用她特有的乐观与热情感染着每一个用户。
忙碌，成了李娟最基本的生活状态。而亲切谦和，则是她给人留下的第一印象。
“我没有觉得我做了什么让人家感动的，倒是有很多客户让我很感动。有一家，老大爷坐着轮椅，大妈身体不好，行动不方便，那么难的两口子，却为我蒸肉包子，一见我，拉着我就让我吃。我当时特别感动。”李娟说。
“闺女”，是大多数年纪大的客户对李娟的称呼。李娟孩童般地笑道：“一些老人对我特别好，一见我就要留我吃饭。有一个老大爷，专门把自己家种的石榴提前摘下来，放好，等我去了给我。”
客户们为什么对李娟这么好？是李娟将心比心的真诚与善良感动了他们。这个大爷家换煤气，她过去搭个手；那个大妈家买了好多菜，她帮忙给带回家……虽然都是小事，但时间长了，大家都喜欢上了这个热情的投递员。在相处中，越来越多的客户把李娟当成了亲人，以致于有时汇款、寄包裹这种私秘的事情，客户也放心地让这位热情的投递员帮忙去做。李娟的爱人在外地工作，家中10岁的女儿就靠李娟一个人来照顾。正是绕在妈妈身边撒娇的年纪，因为每天早晨６点半就要到单位，李娟陪伴女儿的时间少之又少。每天，李娟早早起床，给女儿准备好早饭，将女儿从沉睡中叫醒，然后就急匆匆赶往单位。“我从来没有给她梳过头发，她醒来我就该走了，所以我闺女的头发总是乱糟糟的。”说这话的时候，李娟的眼中充满了对女儿的歉意。一年冬天，天已经黑了，而李娟还在路上继续为客户送信物。李娟家住６楼，楼道里没有灯。女儿放学后，因为怕黑不敢上楼回家，就自己站在马路边的路灯下，等妈妈。寒冷的天气，昏暗的灯光，弱小的身影就那么孤单单地站立着。当李娟回到家门口，看到这一幕，心疼的眼泪登时盈满着她的眼眶。女儿虽然还小，却很懂事，很少向李娟提要求。只是有一次，在家里等得实在肚子饿，见到李娟后就哭了：“你知道我饿着等你有多着急吗？”面对女儿的委屈，李娟也很心疼，但要强的她又不想麻烦别人，就只有耐心地劝慰女儿，以此获得女儿的理解。
“辛苦我一人，服务千百家。”李娟始终用真情诠释着平凡的岗位，用笑容感染着身边的客户，用自己的真心为客户传递着更多的快乐。
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