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楼主: 小么丁

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警语敬语日常用语口头禅

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681^#

发表于 2022-7-30 13:46:36 | 只看该作者

18、礼，天之经也，地之义也，民之行也.——左丘明

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发表于 2022-7-30 13:47:15 | 只看该作者

19、美德是块宝石.——英国.约翰·洛克

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发表于 2022-7-30 13:49:47 | 只看该作者

20、有礼貌不一定显得有智慧，无礼貌却常常显得很愚蠢.——美.兰道？

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发表于 2022-7-30 13:51:38 | 只看该作者

服务用语
1、礼貌的基本要求：①说话要尊称，态度平稳；

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发表于 2022-7-30 13:52:42 | 只看该作者

②说话要文雅，简练，明确；③说话要婉转热情；

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发表于 2022-7-30 13:53:20 | 只看该作者

④说话要讲究语言艺术，力求语言优美，婉转悦耳；⑤与宾客讲话要注意举止表情。

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发表于 2022-7-30 13:53:58 | 只看该作者

2、“三轻”：走路轻，说话轻，动作轻。

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发表于 2022-7-30 13:54:31 | 只看该作者

“三不计较”：不计较宾客不美的语言；不计较宾客急躁的态度；不计较个别宾客无理的要求。

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发表于 2022-7-30 13:55:08 | 只看该作者

“四勤”：嘴勤、眼勤、腿勤、手勤（脑勤）。

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690^#

发表于 2022-7-30 13:55:41 | 只看该作者

“四不讲”：不讲粗话；不讲脏话；不讲讽刺话；不讲与服务无关的话。

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