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楼主: 小么丁

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警语敬语日常用语口头禅

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691^#

发表于 2022-7-30 13:56:14 | 只看该作者

“五声”：客来有迎声，客问有答声，工作失误道歉声，受到帮助致谢声，客人走时有送声。

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692^#

发表于 2022-7-30 13:56:50 | 只看该作者

“六种礼貌用语”：问候用语，征求用语，致歉用语，致谢用语，尊称用语，道别用语。

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发表于 2022-7-30 13:57:23 | 只看该作者

“文明礼貌用语十一字”：请，您，您好，谢谢，对不起，再见。

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发表于 2022-7-30 13:58:51 | 只看该作者

“四种服务忌语”：蔑视语、否定语、顶撞语、烦躁语。

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发表于 2022-7-30 13:59:24 | 只看该作者

3、敬语服务
基本要求：①语言语调悦耳清晰；②语言内容准确充实；

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发表于 2022-7-30 14:00:27 | 只看该作者

③语气诚恳亲切；④讲好普通话；⑤语言表达恰到好处

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697^#

发表于 2022-7-30 14:01:05 | 只看该作者

4、基本用语
①“欢迎”、“欢迎您”、“您好”，用于客人来到餐厅时，迎宾人员使用。

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发表于 2022-7-30 14:01:36 | 只看该作者

②“谢谢”、“谢谢您”，用于客人为服务员的工作带来方便时，本着的态度说。

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699^#

发表于 2022-7-30 14:02:11 | 只看该作者

③“请您稍侯”或“请您稍等一下”，用于不能立刻为客人提供服务，本着认真负责的态度说。

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700^#

发表于 2022-7-30 14:02:53 | 只看该作者

③“请您稍侯”或“请您稍等一下”，用于不能立刻为客人提供服务，本着认真负责的态度说。

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